Market Intelligence: Market Survey
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Abstract:
Taiprora ha progettato e realizzato per Aptar Group, multinazionale americana (codice Dow Jones di Wall Street: ATR), una Applicazione Web per la Gestione e controllo dei Dati della Concorrenza.
Raccogliendo i dati inseriti in tutto il mondo dai propri distributori, agenti di vendita e managers, Aptar è riuscito a raccogliere, depurare e classificare correttamente i dati dei propri competitors.
Tramite una serie di funzionalità avanzate realizzate appositamente per il management, la soluzione software di Taiprora - chiamata Market Survey - fornisce anche una ricca reportistica che permette di confrontare i dati interni con quelli dei competitors, analizzandoli su scala temporale, geografica ed economica, diventando uno strumento essenziale - anche in una società che opera sul difficile mercato USA e globale - per il supporto alle decisioni strategiche aziendali.
Market Survey di Taiprora, in questo modo, ha permesso al management di ottimizzare i propri tempi di lavoro, riducendo quelli necessari alla raccolta e classificazione delle informazioni, e aumentando quelli dedicati alla realizzazione di strategie e decisioni.
- Il Cliente
Aptar Group è il maggior fornitore mondiale di una vasta gamma di sistemi innovativi di erogatori per la cura personale, profumeria/ cosmetica, farmaceutica, cura della casa, e nel mercato dell'alimentazione/bevande.
La famiglia di ditte appartenenti ad AptarGroup è leader in tutto il mondo nei sistemi di erogazione, nicchia nell'industria del packaging.
Le azioni di Aptar Group sono oggi quotate alla Borsa di New York e sono raggruppate sotto la sigla ATR.
Nata negli Stati Uniti più di 40 anni fa, negli anni '90 Aptar Group è divenuta una "public company": da allora ha avuto un incremento del proprio fatturato attestabile su una media dell'11% annuo. Nell'ultimo anno il fatturato è stato di 1.1 miliardi di dollari e le previsioni future indicano una costante crescita.
Le sedi principali di Aptar Group sono localizzate negli Stati Uniti, ma numerose filiali sono presenti in 18 paesi sparsi in tutto il mondo.
(Le informazioni qui riportate sono indicate sul sito di Aptar Group, www.aptar.com, e si riferiscono al 2003).
- Obiettivi
Come in tutti i mercati, l'esigenza di ogni azienda è quella di confrontarsi sempre con i propri diretti competitors, in modo da visionare sempre le loro "mosse" strategiche, e valutare le possibili contromosse.
Questa esigenza era sentita anche dallo stesso management di Aptar Group che, nonostante disponesse già da anni di un sistema di supervisione di questo tipo, soffriva di enormi problematiche: le procedure di gestione erano troppo lunghe e complesse, i dati raccolti dovevano essere "depurati" a mano, bisognava in un secondo tempo reinserirli nel Sistema Aziendale, ecc. Solo dopo lunghe operazioni, si poteva quindi arrivare a dei risultati; tuttavia questi già soffrivano del ritardo acquisito e facevano sì che: 1) i dati dei report erano gia' troppo vecchi per consentire di mettere in atto delle decisioni strategiche nei tempi giusti, 2) il management che doveva prendere le decisioni perdeva molto - troppo - tempo nella prima fase, potendo concentrarsi troppo poco per lo sviluppo di valide strategie.
Per Aptar Group era quindi fondamentale avere un valido strumento - completamente integrato con il Sistema Software Aziendale - che potesse :
- raccogliere le informazioni della concorrenza direttamente e le memorizzasse direttamente su supporto informatico;
- filtrare e scremare opportunamente queste informazioni (spesso le informazioni a disposizione erano frammentarie, talvolta non erano nemmeno confrontabili con le altre a disposizione!): l'applicazione dei filtri doveva prevedere un certo grado di personalizzazione, ma dopo una prima fase gestita dall'utente, la lunga fase di scrematura doveva avvenire in forma completamente automatica;
- produrre una reportistica personlizzata che, a disposizione del Mangement, potesse permettere una corretta interpretazione delle strategie della concorrenza;
- ottimizzare i tempi di lavoro, minimizzando i tempi utilizzati dal management nel processo di raccolta della informazioni, aumentando quello utilizzato per studiare e stabilire le strategie aziendali.
- Soluzione, step 1: Consulenza e Analisi Informatica
Taiprora, vincendo una gara internazionale con altre grandi società di consulenza informatica, si è fatta carico delle problematiche Market Intelligence interne ad Aptar Group, realizzando dapprima una dettagliata analisi dei costi e delle soluzioni possibili e, infine, fornendo la Soluzione ottima.
La forza della soluzione Taiprora è che, a fronte di una complessa architettura e logica di sistema capace di gestione la grande quantità di informazioni che vengono immesse nel Sistema, il risultato fornito al Management è (tra le altre cose) un semplice file Microsoft® Excel (formato .XLS): in questo modo tutti i risultati possono essere ulteriormente analizzati dallo stesso management. I costi dovuti al traning delle risorse vengono così abbattuti. Percui, una soluzione che annoverà un'ovvia quanto estrema complessità del software, ma "mascherata" da un'interfaccia semplice, intuitiva e user-friendly.
La soluzione fornita da Taiprora è un Sistema Software chiamato Market Survey.
- Soluzione, step 2: Sviluppo Soluzione Software
Forte della fiducia acquisita nella fase di consulenza informatica, Taiprora è stata incaricata anche della realizzazione della soluzione software Market Survey.
Le tecnologie ed i concetti utilizzati per lo sviluppo hanno previsto le migliori soluzioni per quanto riguarda l'architettura di sistemi informatici: Market Survey è stato infatti implementato su più livelli logici, in una soluzione software Three Tier.
L'applicazione è stata sviluppata in Microsoft® .NET mentre il database a supporto è stato progettato e realizzato in Microsoft® SQL.
Come ormai avviene da diversi anni per tutti i prodotti e soluzioni software e consulenziali di Taiprora, un'attenzione particolare è stata data alla cura dell'interfaccia grafica, affinchè fosse non solo gradevole dal punto di vista estetico e rispondesse alle esigenze del cliente, ma che fosse soprattutto user-friendly, di facile fruizione e intuibile nelle sue funzionalità: tutto questo per migliorare relamente il lavoro dell'utente finale e massimizzare il ritorno dall'investimento effettuato da parte di Aptar Group.
- Risultati
I risultati sono stati indubbi: si consideri che il progetto Market Survey (realizzato tra il 2002 ed il 2003), nel 2005 è stato completamente aggiornato ad una nuova versione (Market Survey 2.0), in cui il codice è stato completamente riscritto per soddisfare le nuove specifiche di sicurezza del nuovo Sistema Informatico Aziendale di Aptar Group. Anche l'interfaccia grafica, è stata completamente riprogettata per avere un nuovo strumento meno legato ai colori coroporate e che fosse... "more funny to use".
L'esperienza, la professionalità e la serietà mostrata nei primi tre anni di rapporto co nAptar Group, hanno fatto sì che Taiprora fosse nuovamente incaricata della realizzazione della nuova versione di Market Survey e dei futuri sviluppi di questo progetto negli anni a venire.
