Representative Help Desk (cod. PP005)
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Questa figura professionale si occupa del supporto tecnico e della documentazione del software.In particolare le attività che riguardano il supporto tecnico sono (I) formazione e avviamento dei prodotti commercializzati e sviluppati da Taiprora (l'attività si può svolgere in sede o presso il cliente), (II) assistenza all'installazione e uso delle applicazioni (III) test preliminari di funzionamento, (IV) gestione degli interventi per la risoluzione di problemi hardware e/o software denunciati dal cliente.
Le attività relative alla documentazione riguardano (I) la redazione di documenti di prodotto o di processo richiesta dal cliente con la supervisione di un responsabile di progetto, (II) la progettazione e la strutturazione del testo, (III) coordinamento delle fasi di revisione e rilascio della documentazione.
I requisiti richiesti sono:
- diploma o laurea in discipline scientifiche o aziendali
- esperienza pluriennale di supporto tecnico ed avviamento di software applicativi
- buone doti di comunicazione e di uso scritto della lingua italiana
- disponibilità a viaggiare in Italia ed all'estero
- buona conoscenza della lingua inglese
- ottima conoscenza di strumenti di office automation (preferibile Microsoft Office)
- buona conoscenza di base dei sistemi operativi Windows NT/2000/XP/9x e/o LINUX
- buona conoscenza dell'hardware e capacità di intervento di primo livello
